Termini & Condizioni

TERMINI E CONDIZIONI DI SOGGIORNO - PIAZZA NOVA GUEST HOUSE

Art. 1 - Ambito di applicazione e definizioni

I presenti Termini e Condizioni disciplinano il contratto di soggiorno tra Piazza Nova Guest House di R.E. Nova di Ruggero Calabria & C. S.n.c., con sede in Corso Porta Mare, 133, P. IVA 01599830385, di seguito “Struttura”, e il soggetto che effettua la prenotazione, di seguito “Ospite”. La conferma della prenotazione comporta l’accettazione delle presenti condizioni, salvo eventuali pattuizioni particolari espressamente accettate per iscritto dalla Struttura.

Art. 2 - Prenotazione e conferma

2.1. L’Ospite può inviare una richiesta di disponibilità non vincolante. Il contratto si intende perfezionato solo al momento dell’invio della conferma scritta da parte della Struttura, contenente il prezzo totale, le date del soggiorno e gli eventuali servizi inclusi.
2.2. L’Ospite è tenuto a verificare tempestivamente i dati riportati nella conferma e a comunicare eventuali errori o anomalie entro 4 giorni dalla ricezione. Decorso tale termine, la Struttura potrà ritenere confermati i dati riportati, salvo errore materiale evidente o difformità rispetto a quanto pattuito per iscritto.

Art. 3 - Condizioni economiche e pagamenti

3.1. Tariffa standard. Di norma non è richiesto alcun pagamento anticipato. Il saldo dovrà essere corrisposto al momento del check-in, salvo diversa previsione indicata nella conferma di prenotazione.
3.2. Eccezioni per festività ed eventi. Per periodi di alta stagione o particolari eventi (a titolo esemplificativo: Capodanno, Pasqua, Ferrara Summer Festival o analoghi periodi indicati dalla Struttura), potrà essere richiesto l’invio dei dati di una carta di credito a garanzia oppure il versamento di una caparra confirmatoria pari al 50% dell’importo totale entro 3 giorni dalla conferma, secondo quanto espressamente indicato nella conferma di prenotazione.
3.3. Tariffa non rimborsabile. Per offerte promozionali espressamente qualificate come “non rimborsabili”, l’intero importo dovrà essere corrisposto al momento della prenotazione mediante carta di credito o bonifico bancario. Tale tariffa non consente rimborso in caso di cancellazione, salvo i casi previsti dalla legge o espressamente riconosciuti nella conferma di prenotazione.
3.4. Metodi di pagamento accettati in struttura. Contante nei limiti di legge, carta di debito e carta di credito.
3.5. Tassa di soggiorno. L’imposta di soggiorno è dovuta secondo la normativa comunale vigente del Comune di Ferrara e deve essere corrisposta secondo le modalità comunicate dalla Struttura al momento del soggiorno. L’importo, le eventuali esenzioni e le modalità di versamento sono disciplinati dal regolamento comunale applicabile.

Art. 4 - Cancellazione e no-show (mancata presentazione)

Ogni cancellazione dovrà essere comunicata per iscritto via e-mail all’indirizzo info@piazzanova.it oppure tramite il modulo di cancellazione messo a disposizione nella conferma di prenotazione. Si applicano le seguenti penali, salvo il caso di tariffe non rimborsabili e salvo quanto diversamente previsto nella conferma di prenotazione:

  • Fino a 6 giorni prima dell’arrivo: cancellazione gratuita.
  • Dal 5° giorno prima dell’arrivo: penale del 40% per soggiorni multi-notte o del 50% per singola notte.
  • Dal 2° al 1° giorno prima dell’arrivo: penale del 50% per soggiorni multi-notte o del 100% per singola notte.
  • Giorno dell’arrivo o no-show: penale del 100% dell’importo totale.
  • Eventi e festività: cancellazione gratuita entro 10 giorni dal check-in; oltre tale termine, la Struttura potrà addebitare fino al 100% dell’importo totale.
  • Partenza anticipata: non è previsto alcun rimborso per l’interruzione del soggiorno già iniziato, salvo diverso accordo scritto tra le parti.
 

Art. 5 - Obblighi dell’Ospite e regole della Struttura

5.1. Identificazione. All’arrivo è obbligatorio esibire un documento d’identità valido per ogni ospite, inclusi i minori, ai sensi dell’art. 109 TULPS.
5.2. Orari. Check-in dalle 14:00 alle 21:00 e check-out entro le 11:00. L’Ospite è tenuto a comunicare in anticipo l’orario di arrivo per consentire una corretta organizzazione dell’accoglienza. In caso di ritardo superiore a 3 ore rispetto all’orario concordato, senza preventiva comunicazione, la prenotazione potrà essere considerata no-show, salvo giustificato motivo comunicato tempestivamente.
5.3. Animali. Sono ammessi animali di piccola taglia fino a 15 kg, previa comunicazione in fase di prenotazione. Gli animali dovranno essere sempre sotto la supervisione del proprietario e non potranno essere lasciati soli in struttura per periodi prolungati. L’accesso potrà essere negato o revocato in caso di comportamento pericoloso, aggressivo o comunque incompatibile con la quiete e la sicurezza degli altri ospiti. I proprietari rispondono di eventuali danni a persone, arredi o strutture, con facoltà della Struttura di addebitare i costi effettivi di ripristino.
5.4. Divieto di fumo. All’interno della struttura è vietato fumare, incluse sigarette tradizionali, sigarette elettroniche, dispositivi a tabacco riscaldato e dispositivi analoghi. Il divieto si applica a tutte le aree interne, comprese camere, bagni, corridoi e spazi comuni. È consentito fumare esclusivamente nell’area esterna designata. In caso di violazione, la Struttura potrà addebitare i costi effettivi di sanificazione e ripristino e, nei casi più gravi, interrompere il soggiorno.